Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" возврату и обмену подлежит товар надлежащего качества, без потери товарного вида, потребительских свойств, признаков использования, в полной комплектации и оригинальной упаковке, с полным комплектом документов, выданных при покупке товара.
Возврат и обмен товара может быть произведен не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней, после даты указанной в отгрузочной накладной. Покупатель обязан вернуть товар на склад Поставщика за свой счет.

Возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, произведенные на заказ, из категории уцененных товаров или указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Денежные средства Покупателю возвращаются в течение максимум 10 (десяти) календарных дней после оформления документов на возврат, за вычетом услуг по доставке и заносу, если таковые были.

  1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
    Обменять товар или возвратить денежные средства можно в следующих случаях:
    • товар приобретен не из категории уцененных товаров
    • сохранены документы, подтверждающие покупку
    • товар имеет полную оригинальную упаковку (если он был продан в оригинальной упаковке)
    • сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта, компоненты, ярлыки и сопроводительная документация, входящие в состав, и не повреждена их упаковка
    • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован)
    • товар не имеет следов использования
    • Вы не являетесь юридическим лицом
    • не производился крепеж к полу/стене (для сейфов) или сборка (для металлической мебели, поставляемой в разобранном виде)
    • товар не был изготовлен под заказ
  2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

    3. В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

    Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.